Celervo
Support
Celervo ist das ERP für Handwerksbetriebe: Baustellen, Termine, Kunden, Projekte und Lager in einer App, für iPhone und Android, plus Web-Oberfläche fürs Büro.
So erreichst du uns
E-Mail: kontakt@369lab.de · Telefon: 09461 8069299 (Mo–Fr 9–17 Uhr)
Bitte nenne beim Kontakt die Adresse deiner Firmen-Instanz (z. B. firma.369lab.de) und deinen Benutzernamen, nie dein Passwort.
Häufige Fragen
Ich habe keine Zugangsdaten.
Celervo ist eine Firmenlösung. Die Adresse deiner Instanz und dein Benutzerkonto bekommst du vom Administrator deines Betriebs. Es gibt keine Selbstregistrierung in der App.
Passwort vergessen?
Dein Administrator setzt dein Passwort in der Web-Oberfläche unter Mitarbeiter zurück. Danach meldest du dich einmal im Browser an und vergibst dort dein eigenes Passwort; erst dann nimmt die App den Login wieder an.
Die App zeigt „Unter dieser Adresse antwortet kein Celervo“.
Prüfe die Schreibweise der Instanz-Adresse (ohne https:// und ohne Pfad) und deine Internetverbindung. Bleibt der Fehler, melde dich mit der Adresse bei uns.
Konto löschen
Dein Benutzerkonto gehört zur Instanz deines Betriebs. Die Löschung veranlasst dein Administrator in der Web-Oberfläche. Du kannst die Löschung auch direkt bei uns beantragen: E-Mail an kontakt@369lab.de mit Instanz-Adresse und Benutzername. Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 14 Tagen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten deines Betriebs (z. B. für Rechnungen) bleiben unberührt.
Abmelden auf einem verlorenen Gerät
Abmelden in der App beendet nur die Anmeldung auf dem jeweiligen Gerät. Für ein verlorenes Gerät ändere dein Passwort in der Web-Oberfläche oder bitte deinen Administrator, dein Passwort zurückzusetzen oder dein Konto zu deaktivieren. Jede dieser Maßnahmen macht die Anmeldungen der App auf allen Geräten sofort ungültig.